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Divisibilidad

Si un tribunal determina que cualquier Término de Uso es ilegal o no ejecutable, entonces dicho término será eliminado y los Términos de Uso restantes permanecerán en vigencia y efecto.

Envíos

Usted acepta proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa sobre su persona cuando elige brindarnos información personal. Usted también acepta mantener y actualizar rápidamente cualquier información para mantener su precisión. Aparte de la información tratada bajo nuestra Política de Privacidad en línea, todos y cada uno de los comentarios, sugerencias, ideas, gráficos u otra información que transmita o publique en el Sitio se convierte en y seguirá siendo nuestra propiedad y podremos utilizarla en cualquier lugar y en cualquier momento y por cualquier motivo. Excepto en la medida en que lo indique la Política de Privacidad en línea, cualquier información o material que se nos envíe será tratado(a) como no confidencial y no propietario(a), y no tendremos ninguna obligación de usar o evaluar cualquier información que recibamos de usted. No tendremos que pagarle a usted ni a ninguna otra persona por usar ideas u otros materiales que pueda transmitir o publicar en el Sitio.

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Protección de su información

Utilizamos tecnologías de seguridad razonables para proteger la información sensible. Sin embargo, la seguridad de esta información depende en parte de la seguridad de la computadora que utiliza para comunicarse con nosotros, la seguridad que utiliza para proteger los ID de usuario y contraseñas y la seguridad que le brinda su proveedor de servicios de acceso a Internet. No somos responsables de la seguridad de su proveedor de servicios de acceso a Internet; debe revisar detenidamente las políticas de seguridad y privacidad de su proveedor de servicios de acceso a Internet. La información a la que acceda a través de este Sitio puede almacenarse en su computadora durante su sesión para su conveniencia. Si otros usuarios tienen acceso a su computadora o su ID de usuario y contraseña, pueden tener acceso a esta información. En cualquier área del Sitio que requiera una contraseña, debe cerrar la sesión del mismo cuando haya terminado de ver la información o cuando abandone su computadora. No asumimos responsabilidad alguna de la seguridad o privacidad de la información comunicada a o desde dicha computadora. Por último, debe conservar toda la correspondencia que reciba con respecto a este Sitio o los Servicios (incluidos, sin limitación su ID de usuario, contraseñas, otra información de registro, correos electrónicos, información de pedidos o cualquier otra información) confidencial y en un lugar seguro.

Inspección, corrección y eliminación de la información

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Seguridad en línea

La Internet es una de las herramientas de comunicación más poderosas disponibles, ya que permite compartir información instantáneamente, a cualquier hora del día o de la noche, en todo el mundo.

Los delincuentes han aprovechado el amplio poder y la amplia disponibilidad de la Internet y los correos electrónicos para estafar a las personas incautas. Es esencial que cada uno de nosotros mantenga una vigilancia constante sobre la forma en que usamos Internet y todas las formas de comunicación electrónica.

The Bank of New York Mellon mantiene la supervisión activa de todos nuestros sistemas como parte de nuestros esfuerzos por proteger la seguridad y la privacidad de la información del cliente.

Si tiene alguna inquietud o pregunta, póngase en contacto con su representante del Bank of New York Mellon.

The Bank of New York Mellon no se pone en contacto con sus clientes ni con nadie más por correo electrónico para confirmar las transacciones financieras o de tarjetas de crédito, o para confirmar o solicitar información personal de la cuenta o cualquier otro tipo de información confidencial.

Protéjase

Para ayudarle a protegerse y proteger sus datos personales, no confíe en las comunicaciones por correo electrónico que soliciten su información personal.

Los delincuentes pueden ser convincentes. Hacen que sus correos electrónicos fraudulentos parezcan que provienen de fuentes legítimas. Publican sitios web falsos que usan diseños, información y programación robados de sus dueños legítimos. Los ciberdelincuentes utilizan métodos para hacerse pasar por usted por teléfono para organizar transferencias de fondos o imitar las comunicaciones de la institución financiera para verificar las transacciones o iniciar otros cambios en su cuenta. No caiga en sus armadillas.

Estafas por correo electrónico y sitio web

El correo electrónico es, por lejos, la forma más popular para que los criminales traten de llamar su atención - y acceder a su información personal. Un correo electrónico puede dirigir a un sitio web diseñado y operado por delincuentes para engañarlo para que revele ese tipo de información. Por lo tanto, trate el correo electrónico de alguien que no conoce de la misma manera que trataría una llamada de telemarketing de alguien que no conoce: no crea necesariamente en lo que le están diciendo.

Todos los días se crean correos electrónicos y sitios web fraudulentos para intentar robar información personal. Se llama "phishing" - una variación de la palabra "pesca" (fishing). Hay variaciones ilimitadas de estas estafas en línea, por lo que la mejor defensa es la educación y una dosis saludable de escepticismo. Algunas técnicas fraudulentas y engañosas en uso incluyen lo siguiente:

• El correo electrónico o el sitio web puede parecer genuino.
• Puede incluir un logotipo que parece legítimo.
• Puede pedirle que haga clic en un enlace para ir a un sitio web - la dirección del sitio web puede, a primera vista, parecer legítimo e implicar importancia.
• El correo electrónico o el sitio web puede pedirle que proporcione números de cuenta, números de Seguro Social, números de identificación personal (PIN), contraseñas o números de tarjetas de crédito.
• El correo electrónico o el sitio web puede incluso contener parte de esta información y pedirle que confirme los datos.
• Usted tiene razón al sospechar de cualquier correo electrónico o sitio web pidiendo que proporcione o confirme cualquier información personal.

De la misma manera en que la tecnología y la capacidad de uno para detectar estas estafas mejora, infelizmente, los delincuentes también son cada vez más profesionales. Los últimos ataques ni siquiera requieren que haga nada. Simplemente al abrir el correo electrónico hace que un software "oculto" sea lanzado - un virus, "spyware" u otro código malicioso - que descargará y residirá en su computadora. En caso de que no se detecten, cualquiera de estos programas podría comprometer su computadora en una variedad de formas, incluidos el robo de la información privada, redirigir su navegación a sitios inescrupulosos y la transmisión de información que usted escribe en su computadora directamente a los delincuentes. Por lo tanto, debe eliminar todos los correos electrónicos no deseados y potencialmente fraudulentos sin abrirlos.

Algunos correos electrónicos fraudulentos, los intentos de phishing, por ejemplo, pueden ser muy bien hechos y muy convincentes. Éstos son creados a menudo por los delincuentes más sofisticados y más determinados que están altamente motivados para triunfar. En términos más generales, sin embargo, la mayoría de los correos electrónicos fraudulentos y sitios web creados para el fraude pueden caracterizarse frecuentemente por lo siguiente:

• Errores ortográficos y otros errores tipográficos
• Gramática mediocre
• Mensajes urgentes en la línea de asunto del correo electrónico
• Caracteres aleatorios en la línea o el cuerpo del asunto del correo electrónico

• Logotipos "borrosos", o logotipos distorsionados

  Secretos del oficio

  Hay una serie de estafas de correo electrónico comunes que debe tener en cuenta. Aunque esta lista no es en absoluto exhaustiva, los trucos de correo electrónico recientes incluyen los siguiente:

• Creación de una sensación de pánico. Los correos electrónicos que amenazan la pérdida del acceso a la cuenta, la pérdida de crédito, la ejecución hipotecaria, etc., están tratando de hacer que usted pierda el sentido común y caiga en su trampa. No entre en pánico; en caso de duda, llame a su institución financiera.
• Referencia a una transacción reciente. Los correos electrónicos redactados vagamente que se refieren a una "transacción reciente" y necesita ir en línea para verificarla, o necesita proporcionar información adicional de la cuenta, también están tratando de hacer que caiga en su estafa.
• Confirmación de la información de su cuenta. Es posible que los delincuentes piensen que ya tienen sus números de cuenta, contraseña, etc, y todo lo que necesitan es su confirmación. Podían haberla adivinado, comprado o robado. No les proporcione la ayuda que necesitan para usarla. No responda a las solicitudes de confirmación de la información recibidas a través de un correo electrónico que no esté esperando o que pueda ser fraudulento. Esto incluye no responder por correo electrónico y no visitar un sitio web para confirmar la información.
• ¡Usted es un ganador! "Solo envíe dinero para cubrir los costos/honorarios/impuestos y podrá reclamar su premio." Si responde a esta solicitud, el ladrón tendrá su dinero, así como su información de tarjeta de crédito o débito si paga en línea, o su número de cuenta corriente e información de enrutamiento bancario si paga con cheque. Un concurso legítimo nunca le pedirá que pague para recibir el premio.

• Su donación es necesaria. Muchos delincuentes actúan como si fueran organizaciones benéficas y solicitan sus donaciones, apelando a sus emociones y aprovechando tragedias y desastres naturales. Tenga cuidado al hacer donaciones caritativas. Muchas organizaciones legítimas ahora aceptan donaciones en línea. Pero tenga cuidado y solo haga donaciones a través de un sitio web de la organización sin fines de lucro de manera directa, o si está absolutamente seguro de la empresa a través de la cual está donando.

Suplantación de identidad de sitios web

La suplantación de identidad es otro truco utilizado por los delincuentes. Los delincuentes roban el código de un sitio web -la programación técnica que hace que el sitio web funcione- y lo usan para crear un sitio web falso que suplanta la identidad del mismo o que parece ser el sitio legítimo.

La dificultad que tienen los consumidores desprevenidos es que estos sitios parecen legítimos. Para ayudarle a protegerse, tenga en cuenta cómo está accediendo al sitio.

• No siga un enlace en un correo electrónico no solicitado si tiene alguna duda sobre el remitente (consulte la definición de "phishing" arriba).

• Escriba todas las direcciones de sitios web con cuidado, o utilice Favoritos o Marcadores para almacenar los sitios de acceso frecuente, especialmente los relacionados con sitios financieros. Errores ortográficos, incluso por una letra, la dirección del sitio web al que está intentando acceder puede enviarlo a un sitio web incorrecto, posiblemente fraudulento.

Lotería / apuestas cartas de estafa

Si recibe una carta, acompañada de un cheque con una marca del The Bank of New York Mellon, que afirma que ha ganado una lotería, un sorteo, ha sido elegido para ser un "comprador secreto" o una variación similar de un concurso popular, tenga en cuenta que se trata de cartas de estafa y cheques fraudulentos. Si se pone en contacto con el remitente como se le solicita, se le instruirá que negocie el cheque y reenvíe el dinero del remitente a través de una transferencia bancaria o giro postal. Por favor, no negocie estos cheques, ya que no son cheque auténticos del The Bank of New York Mellon. Si recibe una de estas cartas y/o cheques, debe informarlo a su Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos.

Adquisición de cuenta corporativa

Las adquisiciones de cuentas corporativas, una vez asociadas principalmente con grandes corporaciones, han comenzado a tener como objetivo a los municipios, negocios más pequeños y organizaciones sin fines de lucro. De acuerdo con informes, miles de empresas, pequeñas y grandes, han sido víctimas de este tipo de fraude. Para obtener acceso a las cuentas financieras empresariales, los ciberdelincuentes a menudo se dirigen a los empleados y hacen que el individuo elegido descargue y distribuya software malicioso (o "malware") que a su vez roba sus credenciales de inicio de sesión. Los delincuentes cibernéticos por lo general logran esto haciendo que realice alguna acción, como abrir un archivo adjunto de correo electrónico, aceptar una solicitud de amigo falso en un sitio de redes sociales, visitar un sitio web legítimo comprometido o conectar una unidad USB infectada a su sistema. Todas las acciones mencionadas anteriormente pueden instalar malware en su computadora.

Algunos métodos recientes utilizados para engañar a los empleados para que abran el archivo adjunto o hagan clic en el vínculo, han incluido hacer que el correo electrónico parezca que viene de un negocio legítimo, por ejemplo:

• UPS (p.ej. "Ha habido un problema con su envío.")
• Instituciones financieras (p. ej., "Hay un problema con su cuenta bancaria.")
• Better Business Bureaus (p. ej., "Se ha presentado una queja contra usted.")

• Sistemas judiciales (p. ej., "Usted ha recibido una citación").

  Los delincuentes cibernéticos pueden tratar de aprovechar algún evento actual, como desastres naturales o eventos deportivos importantes. Pueden utilizar las credenciales robadas de los sitios web de la empresa o de compañeros de trabajo o ejecutivos y diseñar el correo electrónico para que parezca que proviene de una fuente confiable.

  Una vez que consiguen que usted descargue su malware, pueden robar fácilmente sus credenciales de acceso a la cuenta y luego ser capaces de robar dinero electrónicamente de sus cuentas comerciales a través de transferencias bancarias no autorizadas y pagos ACH.

Lo que puede hacer

Informe cualquier problema relacionado con The Bank of New York Mellon a su representante de servicio al cliente.

Si usted se convierte en una víctima de robo de identidad, puede tomar las siguientes acciones para ayudarle a proteger sus intereses personales y financieros:

Póngase en contacto con su banco y los emisores de tarjetas de crédito para asegurarse de que:

• El acceso a sus cuentas puede ser protegido
• Todas las transacciones son realmente suyas
• La información de su dirección no ha sido cambiada
• Sus PIN no han sido cambiados

Los nuevos cheques no han sido solicitados por el ladrón de identidad

Presente un informe policial con su departamento de policía local y proporcione los hechos y circunstancias relacionados con su pérdida. Obtenga un número de informe policial con la fecha, hora, departamento de policía, ubicación y nombre del oficial de policía que toma la denuncia o involucrado en la investigación posterior. Tener un informe policial en el archivo, por lo general facilitará su trato con las aseguradoras, bancos, agencias de tarjetas de crédito y establecimientos comerciales que pueden ser partes involucradas en transacciones fraudulentas. El informe policial puede iniciar una investigación de actuación policial en la pérdida con el objetivo de identificar, detener y condenar al delincuente y posiblemente recuperar sus objetos perdidos. El informe policial también ayudará a proporcionar una aclaración inmediata en caso de que alguien asuma su identidad y sea arrestado por actividad criminal al usar su nombre y datos biográficos. 

Las empresas y los clientes corporativos deben

• Utilizar de forma proactiva las funciones de cuenta que pueden proteger sus cuentas, como las limitaciones de cobro de cheques y los filtros de pago automáticos
• Considere usar funciones de pago positivas para limitar el fraude de cheques
• Considere usar bloques de débito solo en las cuentas de gastos
• Reconcilie transacciones bancarias diariamente

• Inicie pagos ACH y de transferencia electrónica bajo doble control, con un originador de transacciones y un autorizador de transacciones por separado

  Los clientes empresariales y personales también deben emplear las mejores prácticas para asegurar sistemas informáticos en sus hogares y negocios incluidos, sin limitación los siguientes puntos:

• Utilice contraseñas seguras con al menos 10 caracteres que incluyan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales
• No comparta con otras personas nombres de usuario y contraseñas de sistemas bancarios en línea
• Utilice una contraseña diferente para los sitios bancarios en línea que puede usar para actividades de correo electrónico y otras actividades de Internet
• Verifique el uso de una sesión segura (https no http) en el navegador para todos los servicios bancarios en línea
• No "escriba" los nombres de usuario y las contraseñas de la banca en línea para permitir inicios de sesión automáticos
• Instale softwares anti-virus, firewall de escritorio y de detección de intrusiones en todos los sistemas informáticos y aplique actualizaciones periódicamente
• Asegúrese de que las computadoras son actualizadas periódicamente, en particular el sistema operativo y las aplicaciones clave con parches de seguridad
• Active siempre la función de bloqueo del protector de pantalla cuando necesite dejar su computadora sin vigilancia
• Limite los derechos administrativos en las estaciones de trabajo de los usuarios para ayudar a prevenir la descarga inadvertida de malware u otros virus - cree cuentas de usuario limitadas para uso diario
• Si es posible, lleve a cabo actividades de banca en línea desde una computadora independiente y bloqueada desde la cual el correo electrónico y la navegación por la Web no son posibles
• Nunca acceda a información bancaria, de corretaje u otros servicios financieros desde quioscos públicos, como los que se encuentran en cibercafés, bibliotecas públicas y aeropuertos
• Eduque a su personal sobre este tipo de esquema de fraude
• Configure enrutadores y firewalls para denegar el acceso no autorizado a su computadora o red
• Cambie las contraseñas predeterminadas en todos los dispositivos de red con regularidad
• Bloquee los pop-ups
• Manténgase al tanto de las continuas amenazas cibernéticas que se producen
• Involucre al personal de soporte de TI si el personal informa cualquier cambio inexplicable en el rendimiento o el comportamiento de las computadoras, experimenta apagado y reinicio inesperados del sistema o ve nuevas barras de herramientas o elementos de menú inesperados
• Asegúrese de que sus empleados sepan cómo y a quién deben informar actividades sospechosas dentro de su empresa y en su institución financiera
• Asegúrese de que su plan de contingencia aborde la necesidad de recuperar los sistemas sospechosos de compromiso por el malware, no solo la corrupción de datos y el fallo catastrófico del sistema/hardware
• Considere si otros datos personales o de la empresa pueden haber sido comprometidos

• Comuníquese con su institución financiera para obtener más información

  Notifíquenos inmediatamente de cualquier transacción sospechosa, particularmente transferencia ACH o bancaria.

Seguridad de correo electrónico

BNY Mellon trabaja activamente para proteger la privacidad y la integridad de los datos de información confidencial mientras esté en nuestra posesión y control. En el ejercicio de la prestación de servicios, podemos intercambiar información con los clientes o sus representantes autorizados que es sensible y confidencial. Para proteger esta información, BNY Mellon requiere información altamente confidencial (HCI) y, en algunos casos, otros tipos de información confidencial, que se cifrará cuando se transmita a través de una red abierta no segura.

BNY Mellon proporciona dos métodos de cifrado para mensajes electrónicos que contienen HCI enviados a destinatarios externos.

• Seguridad de la capa de transporte (TLS)

• Portal de mensajería segura de BNY Mellon

La Seguridad de la capa de transporte es el método principal y preferido de cifrado de BNY Mellon. Este método de cifrado permite que el correo electrónico se asegure automáticamente sin pasos adicionales requeridos por el remitente y el destinatario. TLS requiere que nuestras organizaciones asociadas externas tengan una infraestructura capaz de cifrado TLS y un certificado digital válido para el cifrado. Una vez establecido, este método es el más conveniente para todos los usuarios y proporciona cifrado perfecto para correos electrónicos y archivos adjuntos. TLS cifra el mensaje de correo electrónico entre servidores y está diseñado para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos y es un estándar ampliamente reconocido emitido por el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF, por sus siglas en inglés) para proteger los datos transmitidos.

Si tiene preguntas sobre el cifrado TLS o para establecer una relación vía TLS con su cliente, póngase en contacto con el equipo de administración de TLS.

Si desea obtener más información acerca de cómo BNY Mellon protege la privacidad y la integridad de datos de información confidencial mediante el uso del cifrado TLS de correos electrónicos, consulte nuestra guía Capa de conexión segura para asociados externos.

El Portal de Mensajería Segura de BNY Mellon es la herramienta alternativa de cifrado seguro que se utiliza cuando un socio externo no tiene capacidad TLS. El portal resume un mensaje y sus datos adjuntos en un mensaje cifrado. Una vez protegido, el mensaje cifrado se envía a los destinatarios como un archivo adjunto a un correo electrónico de texto sin formato. El destinatario utiliza una contraseña auto-creada y pre-registrada para acceder a la notificación y los anexos. Esta guía proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo registrarse y utilizar la herramienta de mensajería segura de BNY Mellon.

Acceda a la Guía de usuario de correo electrónico seguro de BNY Mellon o a la Guía rápida de correo electrónico seguro de BNY Mellon  para asociados externos.

Si tiene preguntas sobre el Portal de mensajería segura de BNY Mellon, póngase en contacto con el equipo de mensajería segura..

Nota: Al acceder a cualquier sitio externo/de terceros que pueda estar conectado por enlaces anteriormente, saldrá del sitio web de BNY Mellon. Estos sitios no están controlados ni respaldados por BNY Mellon, y BNY Mellon no es responsable del contenido, operación o seguridad de estos sitios.

Medios de comunicación social

Utilizamos una serie de sitios de medios sociales no afiliados, incluidos Twitter, Facebook, YouTube y LinkedIn para compartir información de productos y servicios, material de liderazgo intelectual, noticias, eventos e información sobre carreras. A continuación se detalla una lista de estas cuentas.

Las páginas de medios sociales suelen ser públicas y pueden aparecer en buscadores como Google, Yahoo y Bing. Debido a que nuestros sitios de medios sociales son públicos y cualquier persona con una cuenta puede interactuar con nosotros, no podemos ser responsables de opiniones expresadas diferentes a las nuestras.

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