Private Kunden: Informationen zu Ihrem BNY Mellon Depot


Depotinformationen

 

Aktuelle Fondspreise, Verkaufsprospekte, Jahres- und Halbjahresberichte finden Sie auf folgenden Internetseiten der Hansa Invest: 

https://fondswelt.hansainvest.com/de

https://fondswelt.hansainvest.com/de/fondswelt/fondsuebersicht

 

Darüber hinaus finden Sie auf den folgenden Seiten wichtige Formulare u. a. zu den Themen vermögenswirksame Leistungen sowie Riester- und Investmentfondssparverträge, die Sie als pdf-Dokument ausdrucken und ausgefüllt an uns zurücksenden können.

Allgemeine Vertrags- und Sonderbedingungen

Account Information

Current fund prices, sales prospectuses, annual and semi-annual reports can be found on the following Hansa Invest websites:

https://fondswelt.hansainvest.com/de

as well as

https://fondswelt.hansainvest.com/de/fondswelt/fondsuebersicht

In addition, on the following pages you will find important forms on the topics of capital-forming benefits as well as Riester and investment fund savings contracts, which you can print out as a pdf document and fill out and return to us.

 

General Terms and Conditions of Contract and Special Conditions

 

Kundendepotführung und Formulare

Nachstehend erhalten Sie die notwendigen Formulare für Ihr Investmentdepot bzw. Riestersparverträge.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Fondsdepot oder Riestersparplan haben, erreichen Sie unsere Service-Mitarbeiter unter der Telefonnummer +49 69 12014 1214.

Formulare:

Entgeltverzeichnis

Entgeltverzeichnis:

Wichtige Informationen für Anleger

Informationen zum Schutz der Kundengelder und Finanzinstrumente

 

Ihre Gelder und Finanzinstrumente werden als Kundenbestand getrennt vom Vermögen der The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main gebucht.

 

BNY Mellon SA/NV ist Mitglied bei dem belgischen Garantiefonds (Beschermingsfond/Fonds de protection). Guthaben bei der The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main sind weder durch das deutsche noch durch das belgische Einlagensicherungssystem geschützt.

 

Die Kontaktdaten des belgischen Garantiefonds (Beschermingsfond/Fonds de protection) lauten: 

 

Email: Guaranteefund.treasury@minfin.fed.be

Telefon: +32-257 257 57

 

Beschwerdeverfahren

Informationen zum Beschwerdemanagement für Privatanleger

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und sind stets darum bemüht, Ihre Anliegen adäquat zu würdigen und zufriedenstellende Lösungen zu finden.

 

Die Einlegung von Beschwerden sowie deren Bearbeitung ist für Sie kostenfrei. Ihre Beschwerde wird unverzüglich nach Eingang einem zuständigen Beschwerdesachbearbeiter zugeleitet. Der Beschwerdesachbearbeiter beantwortet Ihre Anfrage nach umfassender Würdigung des Sachverhalts innerhalb einer angemessenen Frist. Soweit absehbar ist, daß wir Ihre Anfrage nicht zeitnah (in der Regel 3 Arbeitstage) in angemessener Weise beantworten können, erhalten Sie von unserem zuständigen Beschwerdesachbearbeiter eine Zwischennachricht, aus der Sie den Stand der Beschwerdebearbeitung sowie das weitere Verfahren entnehmen können.

Ihre Beschwerde richten Sie bitte schriftlich an:

 

The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main

Beschwerdestelle

MesseTurm, Friedrich-Ebert-Anlage 49

 

60327 Frankfurt am Main

 

Außergerichtliche Streitschlichtung

Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen als Verbraucher und der The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main können Sie unbeschadet ihres Rechts, die Gerichte anzurufen, die bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht eingerichtete Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.

Streitschlichtungsverfahren

Hinweis zum außergerichtlichen Streitschlichtungsverfahren für Privatanleger

Bei Streitigkeiten aus der Anwendung von Vorschriften im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen als Verbraucher und der The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main können Sie die Ombudsstelle für Investmentfonds des Bundesverbandes Investment und Asset Management e.V (BVI) anrufen. Streitigkeiten im Zusammenhang mit unserer Vertragsbeziehung können dort von einem unabhängigen und neutralen Schlichter geklärt werden.

 

Schlichtungsanträge sind schriftlich an das Büro der Ombudsstelle des BVI, Unter den Linden 42, 10117 Berlin, zu richten. Weitere Informationen zur Ombudsstelle für Investmentfonds und ihrem Verfahren finden Sie im Internet unter der Adresse http://www.ombudsstelle-investmentfonds.de.

 

Das Recht die Gerichte anzurufen, bleibt von einem Streitbeilegungsverfahren unberührt.

Best Execution Policy

Informationen zum Beschwerdemanagement für Privatanleger

Wir achten darauf, für Sie beim Erwerb oder Verkauf von Fondsanteilen das in Ihrem Interesse liegende, beste Ergebnis zu erzielen. Wir wickeln Umsätze in Fondsanteilen direkt über die die jeweiligen Fonds verwaltende Fondsgesellschaft beziehungsweise deren Depotbank ab. Es gibt Investmentfonds, bei denen Anteilgeschäfte auch an einer Börse platziert werden können. 

 

Der Fonds

  • Hansapost Megatrend

 

kann nur über die HANSAINVEST Hanseatische Investment Gesellschaft erworben bzw. verkauft werden, weshalb Sie beim Erwerb den Ausgabepreis sowie beim Verkauf den Rücknahmepreis berechnet bekommen. Eine Alternative existiert nicht.

 

Die Fonds

  • Hansapost Balanced
  • Hansapost Europa
  • Hansapost Eurorent
  • Hansapost Triselect

 

können auch über die Börse gekauft oder verkauft werden. Jedoch haben wir uns auch hier entschieden, die Anteilgeschäfte direkt über die HANSAINVEST auszuführen. Dafür spricht inbesondere die Zuverlässigkeit der Auftragsausführung durch die hohe Wahrscheinlichkeit der Ausführung verglichen mit einer Order an der Börse. Zudem sind die Transaktionskosten niedrig und die Berechnung des Anteilpreises ist gesetzlich geregelt.

 

Die Weiterleitung von Aufträgen an die HANSAINVEST führt dazu, dass Sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen den jeweiligen Ausgabe- bzw. Rücknahmepreis erhalten.

Interessenkonflikte

Im Folgenden finden Sie Informationen zum Umgang der The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main mit Interessenkonflikten.

 

Die The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main versteht es als ethische und moralische Verpflichtung, Interessenskonflikte zu vermeiden und zu lösen. Daher ist es für uns selbstverständlich, ein zielgerichtetes Augenmerk auf mögliche Interessenkonflikte zu legen.

 

Aufgrund der Komplexität der Wirtschaftswelt im Allgemeinen und des Finanzsektors im Besonderen, ist das Entstehen von Interessenkonflikten jedoch teilweise unvermeidbar. Dies gilt einerseits innerhalb der Unternehmensgruppe selbst, aber auch im täglichen Geschäftsablauf.

 

Die The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main hat daher geeignete Maßnahmen, Verfahren und Prozesse zum Umgang mit Interessenkonflikten entwickelt und umgesetzt.

 

Mit der beiliegenden Information möchten wir mögliche auftretende Interessenkonflikte darstellen und unsere Lösungsansätze erläutern.

 

Februar 2024

 

Zuwendungen

Die The Bank of New York Mellon SA/NV, Asset Servicing, Niederlassung Frankfurt am Main vereinnahmt im Rahmen der Verwaltung Ihrer Investmentdepots keinerlei Zuwendungen im Sinne des Wertpapierhandelsgesetzes.